智能可视化自助服务终端（VTM） 用电客户提供24小时电力业务办理，电费缴纳，清单查询，发票打印渠道，可覆盖传统服务柜台90%以上的服务业务，全面增加电力客户服务渠道，降低客户服务成本，满足客户便捷、高效的服务需求。对特殊地区更有着降低安全风险的特殊作用，最大限度减轻电力企业提供大规模营业柜台的压力，顺应电力配售分离改革的行业背景。从本质上提高了自助终端人与人、人与信息、人与服务之间的交互方式，是大自助终端今后的发展趋势。
考虑到电力业务的复杂性，终端提供了远程视频协助功能，协助客户办理业务。(远程视频采用双流音视频通信技术，远程客服人员能够在与客户音视频沟通的同时，实时查看客户操作界面操作情况，使沟通更加准确合理。)
配置远程视频模块，高清摄像头，立体声音频录入模块，话筒模块。让客户实时与客服面对面沟通，指导。采用双流音视频通信技术，让远程客服人员能够在与客户实时音视频指导沟通的同时，实时查看客户操作界面操作情况，使沟通更加准确合理。
