公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求公司是一家拥有深厚行业积累和全面技术实力的综合性软件与信息技术服务商，根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司所处行业属于软件和信息技术服务业，行业编码为I65，细分业务领域为信息技术服务业。
当前以5G、云计算、大数据和人工智能等新一代技术为代表的数字经济已经兴起。2020年全球47个国家数字经济规模总量达到32.6万亿美元，占GDP比重为43.7%，其中我国数字经济规模为5.4万亿美元，位居世界第二，增速9.6%，位居全球第一。数字经济已成为继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是转型升级的驱动力，已成为推动全球经济发展的新引擎。近两年受疫情冲击，世界经济出现下滑，但数字经济新模式新业态获得较大发展空间，数字经济占GDP比重显著提升。
“十四五”规划全面聚焦数字经济发展，习指出，“不断做强做优做大我国数字经济”，数字经济成为拉动中国经济可持续发展的核心引擎。2022年《政府工作报告》中首次单独明确指出数字经济发展任务目标，“数字中国”建设持续推进，战略地位再创新高。当前，数字技术正加速创新迭代，各行各业纷纷推进数字化转型进程，以数字技术为基石的数字经济在我国国民经济中的比重不断增高。我国紧抓宝贵的时代机遇，重视数字技术与数字经济的高质量发展，充分发挥海量数据603138）和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业300832）新业态新模式。
全球新一轮科技革命和产业变革深入发展，软件和信息技术服务业迎来新的发展机遇，中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，软件行业也开始迈入精细化、高质量发展阶段。习强调“要全面推进产业化、规模化应用，重点突破关键软件，推动软件产业做大做强，提升关键软件技术创新和供给能力。”工业和信息化部印发的《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》指明，软件是新一代信息技术的灵魂，是数字经济发展的基础，是制造强国、网络强国、数字中国建设的关键支撑；到2025年，预计规模以上企业软件业务收入突破14万亿元，年均增长12%以上。
伴随新一代数字技术的发展与应用，企业的数字化进程向数智融合方向转型，带来了更多降本增效的数字化解决方案，数字技术服务的重要性越来越凸显，企业的IT服务支出呈高速增长的态势。当前，全球数字技术服务一直保持着5%左右的稳定增长，而我国来源于国家信息化战略的实施、企业对于数字化转型等方面的需求，使得国内的数字技术服务一直保持着10%以上的较高增长水平。数字技术服务是数字经济发展的重要一环，但国内数字技术服务行业呈现需求分散、服务市场碎片化的特征，各服务提供商能力良莠不齐，与国际领导企业相比，中国公司还有较大增长空间，未来，软件和信息技术服务企业上升和整合空间巨大。
软通动力是一家拥有深厚行业积累和全面技术实力的软件与信息技术服务商，主营业务是为通讯设备、互联网服务、金融科技、高科技与制造等多个行业客户提供端到端的以咨询和解决方案、数字技术为主的数字化创新业务服务、通用技术服务和数字化运营服务。软通动力业务发展紧跟信息技术产业发展变革，在以客户为中心的服务理念下，形成了覆盖信息技术服务全生命周期的多层次服务体系。
同时，软通动力致力成为具有全球影响力的数字技术服务领导企业，全力拥抱数字经济。数字化创新业务是软通动力新的增长引擎。在咨询与解决方案，云智能，智能终端，工业互联网、信创及开源鸿蒙/欧拉等业务领域进行布局，聚焦重点大客户，协同生态合作伙伴，整合优势资源，深入发掘业务场景，通过内外协同拉通，不断尝试数字化创新业务模式并积累业务实践，推动客户数字化转型和价值提升。
软通动力凭借深厚的行业积累，在10余个重要行业服务超过1,000家国内外客户，其中超过200家客户为世界500强或中国500强企业。截至报告期末，软通动力已经拥有1,358项计算机软件著作权、51项专利。报告期内，软通动力再次获得了CMMI-DEV 2.0版5级认证，通过了国家数据管理能力成熟度三级（稳健级）认证、可信云MSP管理服务能力卓越级认证、国际软件测试成熟度模型集成（TMMi）3级认证，并获得了ITSS运维服务能力成熟度一级资质。
软通动力先后获得工信部“中国软件业务收入前百家企业”、中国电子信息行业联合会“软件和信息技术服务综合竞争力百强企业”、中国软件行业协会“中国最具影响力软件和信息服务企业”、国际外包专业协会（IAOP）“Global Outsourcing 100list Leader Size Group”等奖项荣誉；连续三年入围中国电子信息行业联合会《软件和信息技术服务企业竞争力报告及前百家企业名单》前20强，2021年排名继续提升至第17位。
秉承用数字技术提升客户价值的使命，软通动力长期为多领域客户提供以咨询与解决方案、数字技术为主的数字化创新业务服务、通用技术服务和数字化运营服务，从而构建起多层次技术服务体系。
响应推进产业数字化进程的国家发展战略，软通动力积极布局咨询与解决方案、云智能、智能终端、工业互联网、信创及开源鸿蒙/欧拉等业务领域，打造数字化创新业务，持续进行业务创新和突破。在以客户为中心的服务理念下，已在多领域向客户提供数字化创新业务服务，开辟覆盖信息技术服务全生命周期的新增长空间。
报告期内，数字化创新业务实现收入67.43亿元，占营业收入的比例为40.56%，同比增长37.82%，已成为软通动力业务新的增长引擎。
报告期内，软通动力以企业数字化转型为核心，依托自主研发的可复制、高成熟度的软件产品、平台、工具或行业知识，面向客户实际应用需求，将自身对行业数字化转型需求及痛点的深刻认知和解决方案设计开发能力相融合，为行业客户数字化转型提供咨询规划、设计、开发实施、测试运维一体化的整体解决方案，助力企业在数字化转型中优化商业流程、重构用户体验、创新数字化产品和服务。
软通动力在多年客户积累的基础上，推出了“软通咨询”品牌服务，迅速在制造、交通、能源、高科技、零售等行业领域打开了局面，并快速建立了七大能力线，包括数据使能、战略规划、数字化转型、智能制造、云咨询、企业安全等。通过建立全面的“行业线+能力线”服务体系，重点针对以央国企为代表的大型集团客户提供数字化转型咨询及解决方案服务。其中，为大型央国企提供企业数字化转型规划咨询、十四五信息化、数字化顶层规划设计、企业架构规划设计、企业数字化转型培训、国资监管平台规划设计、金融科技规划设计、集团司库与资金管理咨询等服务；为地方龙头企业提供集成产品研发规划咨询、数字化供应链规划咨询、数据治理及中台规划设计、低碳空间规划咨询、企业上云规划设计等服务；为大型民营企业提供业务及IT现状调研分析、新零售规划咨询、财务咨询、数据可视化咨询等；为跨国外资巨头提供业务流程规划设计、财务规划咨询、大宗商品交易业务流程规划、餐饮行业中台产品规划设计、主数据规划咨询、新零售规划设计等服务。为金融行业客户提供银行现金管理解决方案咨询、银行数据资产管理解决方案咨询、保险核心业务系统解决方案咨询等服务。软通咨询以数字化理念为引导，以新兴的数字化技术为支撑，以领先的业务咨询、系统设计和实施方法论为抓手，为企业的数字化转型提供全栈式解决方案，逐渐筑起了自身的竞争壁垒。
报告期内，软通动力先后获得“2020年度数字制造创新解决方案”、“2020年中国软件行业优秀解决方案”、“2021年度优秀数字化解决方案提供商”、“2021数字生态数字化服务领军企业”等奖项。
报告期内，软通动力咨询与解决方案业务实现营业收入7.84亿元，占营业收入的比例为4.72%，较上年同期增长31.67%。
报告期内，软通动力充分发挥自身在新兴技术领域的深厚积累和应用经验，与多家客户展开深入合作，在云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、5G、半导体和集成电路、信息安全等创新数字化技术领域进行了重点投入，并逐步实现了赋能输出。
软通动力与华为云、阿里云、腾讯云、亚马逊云、京东云、移动云、天翼云、用友云等云厂商建立了全面的合作伙伴关系。软通动力的云服务已从研发、营销、IT等服务，全面延伸到咨询、解决方案等高附加值领域，构建了一套全栈式、端到端的云化业务流程。
其中云智能服务覆盖9大领域，帮助用户了解云上产品，为客户提供基于行业特点云规划、云架构设计、可行性方案咨询服务等；在云原生开发方面，基于微服务、容器，DevOps等开发相关服务，形成了iPaaS开发平台、USP低代码平台等核心产品；在数字智能方面，提供数据库、大数据、人工智能等数据相关服务，形成了数据中台、软通智核、智能流程机器人等核心产品；在IoT集成方面，围绕主流物联网平台的集成、连接服务，形成了物联网云平台核心产品；在云管理方面，提供云迁移、云运维服务，帮助企业更好的使用云计算，并形成了软通ISSCloud多云管理平台、迁移工具、运维工具等系列核心产品；在云安全方面，围绕客户上云数字化转型全生命周期的云安全咨询、实施服务。
在人工智能方面，软通动力成立了专注于AI领域的人工智能研究与创新中心(AIC)，围绕自然语言理解、知识图谱、多轮对话、智能问答、智能推理、自学习、数据分析等前沿技术和算法展开应用研究与产业化开发，为软通动力的AI服务体系提供了重要技术支撑和专业保障。
在智能终端方面，软通动力相继在智能终端核心技术、芯片方案、智能汽车、鸿蒙生态以及数字技术服务等领域逐步构建竞争优势。凭借丰富的研发经验、强大的技术开发和服务能力，软通动力致力于提供芯片、工设、硬工、软工、云服、手机测试等卓越的智能终端技术及解决方案。尤其在Android、鸿蒙等操作系统技术的定制研发与创新上，形成了从硬件驱动、操作系统内核、基带通讯开发适配、影像开发、中间件到上层应用的全面技术架构体系，并在智能手机、智能物联网、智能汽车等领域的产品化与技术创新上取得显著成果。
在信创及开源鸿蒙/欧拉方面，软通动力作为开放原子开源基金会OpenAtom白金会员及开源鸿蒙项目群共建单位成员，构建全栈的鸿蒙研发能力，先后发布“启航”，“扬帆”，“启鸿”开源鸿蒙开发套件。软通动力提供华为HarmonyOS Connect全流程接入服务，拥有华为认证S标接入模组，为国内300+合作伙伴提供接入鸿蒙产品品类超过700款；2021年荣获华为颁发的“HarmonyOS Connect全场景智慧生活卓越合作伙伴”、“HarmonyOS应用服务合作伙伴”等荣誉。软通动力结合自身数字技术优势，在加速库、BoostKit生态、开源应用使能、openEuler基础软件领域持续贡献。在智能设备应用场景、操作系统第三方组件的研究和开发方面实现突破，已累计获得专利9项、软件著作26项。在技术共享与交流方面，软通动力已将50多个第三方组件，“启航”系列全套代码逐步开源，开源代码总量高达十万多行。软通动力获得OpenHarmony Canary2.0版本核心共建单位等荣誉。
报告期内，软通动力先后获得中国IT服务全媒体平台评选的“2020-2021中国信息技术服务-云服务十强”、“2021年度IT智能服务领军企业”、“2021年十佳云原生先锋实践”、“工信部电子联合会2021年度DCMM十佳案例”等奖项，获得可信云MSP卓越级认证、华为云MSP技术认证、阿里云原生合作伙伴、阿里云MSP&能力中心认证。软通动力正式加入CNCF(云原生计算基金会)黄金会员。软通动力内容安全平台荣获“2020-2021年优秀创新软件产品奖”。
报告期内，软通动力数字技术服务业务实现营业收入59.58亿元，占营业收入的比例为35.84%，较上年同期增长38.67%。
报告期内，软通动力依托科学规范的质量管理体系、领先的交付管理体系和完善的人力资源管理体系，对信息系统设计与开发、产品工程、测试、运行维护等传统IT服务进行了全面升级，如软通Mete自动化智测平台，形成了业内领先的实施交付能力，成为了华为、阿里、腾讯、百度、中国银行等多个行业龙头企业核心信息技术服务供应商。
报告期内，软通动力通用技术服务业务实现营业收入85.97亿元，占营业收入的比例为51.72%，较上年同期增长17.84%。
软通动力以数字化技术手段、专业技能和规范化操作向客户提供高质高效的数字内容、客服和业务流程等数字化运营服务，协助客户提升运营效率。报告期内，软通动力依托自身先进的人工智能、机器人、语音识别、图像识别等新兴技术，研发了“招招乐”APP和小程序、软通智核NLP平台、Rglam（安歌）客服机器人等创新工具以促进数字化运营服务的质量效率进一步提升，以“生态化”实现资源汇聚，以“平台化”实现技术能力汇聚，推动了数字化运营业务的快速增长。
报告期内，软通动力数字化运营服务业务实现营业收入12.80亿元，占营业收入的比例为7.70%，较上年同期增长61.38%。
软通动力立足中国，服务全球，经过多年发展，在行业内逐渐形成了良好的口碑和品牌知名度，先后获得工信部、国内外行业协会等机构颁发的奖项荣誉。随着行业快速发展，客户订单越来越向规模化、品牌好的头部企业集中，软通动力依靠领先的行业地位和良好市场形象，为持续获取业务资源奠定了坚实基础。
软通动力服务的客户中，超过200家客户为世界500强或中国500强企业。软通动力自成立以来，深耕通讯设备、互联网服务、金融科技、高科技与制造等行业，并在巩固现有市场地位的基础上，积极发力金融科技，智能汽车, 数字能源, 智能终端，大健康等战略新兴行业。在长期服务客户过程中，积累了丰富行业经验，对行业和企业共性和个性需求有较为深刻理解，能够从行业和企业发展阶段为客户提供各种场景所需的解决方案。广泛的行业覆盖及众多优质头部客户，为软通动力业绩持续稳定成长提供了保障。
多年来，软通动力充分发挥对IT技术和行业深刻理解的优势，通过咨询和实施一体化，拉通战略规划、业务规划、IT规划、业务实施、持续运维等各种方案和服务，统一呈现，为客户提供全栈式的数字化转型服务。
软通动力是华为云高级MSP认证伙伴，是阿里云技术服务能力中心认证伙伴，通过信通院云管理服务能力卓越级认证，是CNCF（云原生计算基金会）黄金会员，获得包括创原会2021年十佳云原生先锋实践、工信部电子联合会2021年DCMM十佳案例的云服务专业奖项。软通动力多云管理和云原生服务平台ISSCloud发布4.0版，历时8年，已经服务多个领域和行业客户。2021年软通动力与战略客户研销服一体化的策略效果卓著。基于战略客户的云原生平台在软通动力优势行业包括保险、银行、企业金融、能源、物流、地产等领域打造技术领先的云原生行业解决方案，和华为云联合打造的AI端云一体化产品成为AI领域独树一帜的场景化产品。
软通动力坚持创新驱动，拥有强大的技术实力优势。围绕云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、工业互联网、数字营销、信创及开源鸿蒙/欧拉、网络安全等领域，汇聚技术专家，结合前沿技术与业务发展，建立不同的能力中心进行技术与业务融合的创新探索，提升软通动力在相应领域的技术应用能力。软通动力已经顺利通过全球软件领域高含金量的CMMI-DEV V2.0版5级认证。
以中国8大交付基地为核心，以北美、日本、东南亚、中东4个区域交付中心为支撑，为客户提供高效、安全可靠和可扩展的全球交付服务。软通动力在全球40余个城市设有近百个分支机构和超过20个全球交付中心，覆盖北美、日本和中国等全球主要市场。国内在北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、西安、武汉构建了八大交付基地并在重要城市设有子公司、分公司或办事处，业务范围覆盖全国大部分地区，具备快速响应、多区域同步交付的能力。
通过校企合作、渠道建设、生态发展，构建人才供给和培养体系，为业务发展提供强有力的人力资源保障。软通动力结合业务实践构筑了选、用、育、留全过程的人才供应链管理及赋能体系，以产教融合的理念，加强人才的建设，通过建立健全专业化协同育人服务体系、丰富专业教育教学资源、数字化远程云教育平台等方式不断强化人才的供给与培养，为中高端人才培养蓄力，实现对产业人才的“精准需求、精准培养、精准供给”。
软通动力制定并实施了能力发展计划，在商业匹配、文化匹配、客户关系管理、质量体系、风险管理、项目管理、EHS（环境、健康、安全）、财务管理等多个维度与全球领先实践进行对标，并制定每个维度工作目标和提升计划，逐步巩固行业大客户战略供应商地位。通过能力发展计划，软通动力建立了高效的业务连续性管理（BCM）流程体系和管理组织，及时应对内外部变化，保证关键业务和服务的连续性。软通动力将继续用能力发展计划牵引公司业务发展，打造行业领先的、可信赖全栈优质服务，持续提升客户服务能力和竞争力。
软通动力作为业内领先的数字化公司，重视运营管理数字化建设。通过逐步完善的数字化管理平台支撑公司国际化、跨地域、规模化发展，实现对公司各主要类别业务端到端的数字化支撑，以全面云化、数字化、智能化的管理工具持续加强公司的平台化能力，确保员工服务效率、人才供给效率和流程处理效率大幅提升，推动实现管理决策的在线化、实时化，为软通动力未来规模化、高质量发展奠定了坚实基础。
2021年度，软通动力实现营业收入166.23亿元，较上年同期增长27.88%，其中支持数字化转型为核心的数字化创新业务实现收入67.43亿元，占营业收入的比例为40.56%，同比增长37.82%，业务结构持续优化，快速成为软通动力新的增长引擎。报告期内，软通动力主营业务主要覆盖通讯设备、互联网服务、金融科技、高科技与制造等四大领域，同时在能源电力、物流、消费品与零售等其他行业亦有布局，形成了多行业共同驱动的发展模式。
伴随数字经济和产业数字化进程的快速发展，软通动力在巩固现有市场地位的基础上，将重点行业纳入战略新兴行业进行突破。战略新兴行业主要包含金融科技，智能汽车, 数字能源, 智能终端，大健康等。软通动力成立专门的组织，协同内外部的优势资源，在行业化产品和服务能力上持续投入，逐步推动成为行业领先的数字化解决方案服务提供商。
报告期内，软通动力在上述战略新兴行业实现收入38.29亿元，占营业收入的比例为23.03%，同比增长60.50%，逐步成为业务增长新的支撑点。
软通动力是国内最大的通讯设备企业——华为以及其主要生态公司的核心供应商之一，经过长达16年的密切合作，其服务覆盖了华为多产品线，包括运营商、企业、终端、云、智能汽车等业务领域，业务布局覆盖华为国内的主要业务区域。报告期内，软通动力与华为以及其主要生态公司的合作广度和深度进一步提升，成长为具备咨询与解决方案、产品研发、IT实施、运维运营等综合服务能力的供应商，深入参与华为云、鸿蒙、欧拉、鲲鹏等生态领域的构建，连续保持华为软件服务供应商TOP2地位，多次获得华为对供应商年度综合排名第一。
报告期内，软通动力对通讯设备行业客户实现营业收入82.92亿元，占营业收入的比例为49.89%，较上年同期增长14.15%。
报告期内，软通动力与阿里开展深入合作，服务覆盖阿里经济体的所有主要业务板块，已经成为阿里巴巴、腾讯、百度的核心信息技术服务供应商之一。报告期内，软通动力与京东达成战略合作，同时也为字节跳动、京东、新浪、滴滴、美团、网易等知名互联网企业提供多样化的服务，覆盖了互联网所有主要巨头企业，在互联网服务行业中建立了较高的品牌声誉。报告期内，软通动力成为移动云、天翼云重要合作伙伴，助力电信运营商在互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，并持续围绕运营商在通用技术、5G产业垂直应用落地，在云计算、大数据、DICT等领域共同探索，共同发力。
报告期内，软通动力对互联网服务行业客户实现营业收入33.20亿元，占营业收入的比例为19.97%，较上年同期增长57.47%。
“新金融”的特征和方向正在用产业金融、普惠金融、绿色金融、科创金融等多维度定义，在“新金融+新技术”的新环境之下，软通动力推出了面向泛金融领域的子品牌——软通金科。软通金科是面向金融领域、横跨各细分行业的综合技术服务业务品牌，其致力于以咨询服务为先导，更好地匹配金融企业的业务战略；以解决方案为触点，深入金融应用场景；以数字技术服务为手段，更好地支撑金融客户的数字化转型；以数字化运营为延伸，协助客户实现平台化运营和全天候消费者看护。软通动力着力将软通金科打造为国内金融行业科技服务领域“第一品牌”。
在技术服务方面，软通金科提供了从咨询与解决方案到系统开发、测试、运维等，端到端整体交付能力。在应用体系方面，软通金科可提供核心业务类、渠道业务类、数据与监管类、平台工具类、营销触达类等从交易到数据，从客户到监管，从统计到分析，从桌面到移动的全场景支持能力。在研发创新方面，软通金科凭借全栈式的服务能力，围绕信创、云、大数据、人工智能、区块链、物联网、数字货币等新兴技术，持续进行研发和应用建设能力方面的创新。通过创新成果与金融业务应用场景进行深度融合，推动金融机构商业和运营模式的变革。在生态建设方面，软通金科正持续拉近数字技术应用与金融机构的距离。基于与华为等科技巨头的深入合作，软通金科得以更早熟悉前沿技术与应用方式。在服务金融机构数字化转型的进程中，凭借对客户战略目标和转型需求的了解，软通金科可第一时间将新技术应用于金融创新，以加速建设数字金融生态。
报告期内，软通动力联合赛迪顾问发布了《新金融、新服务和新生态——2021金融数字技术服务白皮书》，先后荣获“2021金融科技影响力品牌”奖、“赛迪2021中国金融数字化专项先锋企业TOP50”、“艾瑞2021年中国FinTech TOP 50”、“2020中国云计算金融行业领军企业”、“2021中国金融数字化转型先锋企业”等荣誉称号。
在银行领域，软通动力市场占有率进一步提升，银行业务涵盖全部六家国有大型商业银行，所有12家全国性股份制商业银行，多个城市商业银行、农村信用合作组织，以及汇丰银行等外资银行。报告期内，软通动力在手机银行、直销银行、微信银行、网点智能自助服务、精准营销、大数据等领域与多家银行进行合作，成功中标中国银行股份有限公司数字化转型外部专家选型项目，助力中国银行新一代企业级技术平台成功投产；协助农行“数字乡村”工程、分布式核心银行、数字人民币、掌银7.0等项目上线；成功验收了中国光大银行现金管理客户端系统(跨行通)应用升级项目；获得“赛迪2020年度银行IT解决方案排名第6”、“软通动力—云链金汇供应链金融平台”荣获“2020—2021年度数字转型杰出创新产品”奖，“智能协同门户平台”荣获“2020年中国软件行业优秀解决方案”等奖项。
在保险领域，软通动力已形成以保险核心业务系统为基础，覆盖渠道、中介、平台工具、大数据及监管等各环节的保险行业解决方案。报告期内，软通动力成功升级了保险核心业务系统、渠道管理系统、保险中介管理系统、数据与监管系统等，中标平安健康险一体化理赔新核心开发项目、人保财险2021年软件研发、测试和运维财务类项目。成功实施了瑞士再保险互联网平台及核心系统建设项目、阿里云中华财险新一代全分布式保险核心系统项目等重要项目。软通金科获得“2020年中国保险行业IT解决方案市场排名”TOP2，“软通动力—中银三星人寿数据平台”荣获“2020—2021年度数字转型杰出案例”奖。在企业金融领域，软通动力为客户提供业务咨询、IT规划、标准软件产品及信息系统开发、系统维护等服务。报告期内，软通动力研发了新一代票据业务系统、信用风险管控平台，持续升级了财务公司核心系统、资金管理系统、信托公司核心系统、第三方支付、融资租赁、保理等行业解决方案。报告期内，软通动力成功中标中铝集团司库管理项目、中能建财务公司新一代信息系统、李宁集团资金管理系统等项目，受邀出席“财务公司信息化交流会”并授课，并成为中国总会计师协会信息化分会常务理事单位。
报告期内，软通动力对金融科技行业客户实现营业收入25.73亿元，占营业收入的比例为15.48%，较上年同期增长40.43%。
报告期内，软通动力深耕高科技行业，为全球众多知名高科技企业提供专业可信赖的高价值服务，与客户共同成长。软通动力已经服务了国内外众多高科技领军企业，包括微软、联想、长城汽车601633）、美的、TCL等。报告期内，成功实施了瑞士布勒工业物联网平台应用开发项目，与联想集团建立了战略合作伙伴关系，软通动力“ABB工业物联网平台异构云PaaS服务迁移实施项目”获得“2020中国云计算经典应用案例奖”。
报告期内，软通动力持续开展智能终端操作系统、软硬件产品、技术及解决方案的研发，服务荣耀、VIVO、OPPO等全球领先智能终端厂商，行业能力覆盖硬件工程、操作系统、手机及智能穿戴测试、芯片设计开发、互联网&云等解决方案服务能力。
在消费市场，软通动力面向手机、平板电脑、智能穿戴、智能家居等终端品牌厂商提供模组开发、硬件设计、操作系统定制验证、软件开发、测试等产品服务，为国内头部厂商提供相关数字技术服务。在芯片市场，软通动力面向国内芯片厂商提供芯片设计、系统开发、模组开发、集成认证等产品服务，为国内知名芯片厂商提供相关服务。在车机市场，软通动力为汽车车机厂商提供智能驾驶、智能座舱、车联网等产品研发服务，为10+汽车企业及Tier1厂商服务。报告期内，软通动力正式成为开放原子开源基金会成员并加入“OpenAtom OpenHarmony工作组”，与vivo联合共建了“vivo&软通重庆ODC研发中心”，荣获“2021年中国AIoT产业年会边缘产品大奖”、“2021中国鸿蒙生态优秀企业奖”等奖项。
软通动力以工业互联网为发力点、以新能源为驱动力，在智能汽车领域开展业务布局。技术服务交付能力覆盖底层硬件开发、ADS自动驾驶、上层车云业务等多个业务领域，具备汽车软件的开发、设计、测试、实车路测等专业技术能力。报告期内，开拓智能座舱、自动驾驶仿真工具链开发和通信诊断等新的业务领域，使得业务发展和专业能力实现双线突破。软通动力拓展包括上汽、长城、神龙、东风、广汽等传统汽车制造厂商以及蔚来等新兴汽车厂商，在生产制造数字化服务领域涵盖生产制造领域生产计划管理、高级排程管理、生产制造执行、供应链协同、全面质量管理、物流仓储管理等；在汽车新营销数字化方面利用数字技术帮助车企在客户管理，新营销、后市场服务方面构建超级APP，全面链接人、车、生活服务；在产品数字化创新研发方面为车企、Tier1供应商提供智能驾驶、智能座舱、高精地图、车联网等产品研发服务。报告期内，软通动力成功中标东风柳汽营销主数据项目、智己汽车A车SOP交付相关数据检测与展示暨大数据平台项目，成功实施了长城汽车超级APP、广汽风云惠、神龙汽车APP等项目。软通动力获得“2020年度数字制造创新解决方案奖”、“优秀车辆整备合作伙伴奖”，软通动力承担的国家级科技项目《汽车制造业协同制造云服务支撑平台》正式通过国家发改委组织的专家验收。
报告期内，软通动力对高科技与制造行业客户实现营业收入18.69亿元，占营业收入的比例为11.24%，较上年同期增长39.09%。
软通动力在数字能源行业凝聚多年服务经验，为客户提供全方位、多层次的信息技术服务，帮助国内能源企业在积极推进集团化运作、集约化发展、精细化管理的同时，提高运作效率。软通电力行业解决方案以绿色能源产品为主导，打造风光储充多能互补信息一体化服务能力。以节能减排服务为方向，提供高耗能企业（园区、大型数据中心）能量管理、火电节能优化服务，从而实现节能减排和成本控制，满足数字化需求。报告期内，软通动力创新研究院发布了《双碳课题研究报告》，软通动力围绕“碳达峰、碳中和”、数字能源等领域，在能源企业数字化转型领域研发了生产运营管控、电网基建业务、电网运检业务、安监应急业务、智能供应链等数字化系统。在能源专业服务方面提供基于北斗导航的专业地图服务、智能数据网关、电缆设备精益化管理、能源规划高级计算服务。在双碳驱动行业解决方案研发了新能源监管运营、碳监测与能效管理、碳资产管理、综合能源服务等系统。在数据能源专业技术服务交付能力（软件开发、专业性测试）覆盖逆变器、数据中心机房、站点电源、设备电源、储能、车载电源等多个业务领域，成功交付如智能光伏站点巡检、数据中心维护、数据中心结构开发等多个项目。报告期内，软通动力能源电力业务得到快速增长，实现四大发电集团、两大电网公司全覆盖。
软通动力在物流行业基于现代供应链管理思想，对供应链的物流网络、资源、订单、仓库、运输配送、资金等进行整体计划、协调、操作、控制和优化，并通过云计算、大数据等信息技术优化供应链上下游采购、供应和产生运营的各个环节，帮助客户打造具有互联性、共享性、可视化的高效供应协同管理体系，助力传统物流企业实现数字化转型升级。报告期内，软通动力服务了顺丰、中外运等头部物流客户。
随着零售行业正在迈入一个以消费者体验为中心、以技术创新为驱动要素的全面更新的新零售时代，数字化技术正扮演着越来越重要的作用。作为数字化转型的推动者，报告期内，软通动力服务了Amway、Avon等国际知名消费零售行业客户，为大中型零售企业提供包括咨询、体验设计、产品开发和运维运营等一体化服务，面向零售的各业务场景先后推出了全渠道数据平台、数字化营销和内容管理、智能客服、IoT、数字化运营等数字化解决方案，全面满足零售型企业的数字化转型需求
大健康产业具有巨大市场潜力，覆盖在线医疗、健康管理、康复医疗、养老产业、医疗美容等范畴。随着大数据、云计算、移动互联、人工智能等现代信息技术在大健康领域的广泛应用，数字化对优化健康医疗资源配置、创新健康服务的内容与形式产生了重要影响，已成为深化医改、推进健康中国建设的重要支撑。报告期内，软通动力积极布局大健康，旨在以创新技术手段赋能大健康产业数字化转型，助力行业客户实现高质量可持续发展。推出了PIVAS管理系统、疫情宝、开源鸿蒙可穿戴健康设备等多种解决方案，并服务了国药集团、百特医疗、诺华制药等行业客户。
报告期内，软通动力对其它行业客户实现营业收入5.66亿元，占营业收入的比例为3.40%，较上年同期增长30.86%。五、公司未来发展的展望
紧紧围绕国家战略，基于多年深厚的行业沉淀和技术积累，软通动力将聚焦重点大客户，积极发力布局战略新兴行业，持续强化数字化创新能力，夯实稳健业务基础的同时将把数字化创新业务打造成为新增长引擎。
大客户是公司业务的基本盘，业务增长是由大客户驱动，为此，软通动力一直坚定不移地贯彻落实大客户发展战略。软通动力成立了专门的事业部门和中后台组织，整合优势资源，拉通融合，不断提升客户价值。目前，TOP大客户贡献了软通动力主要的收入，报告期内新增1亿级以上客户8家。在长期的服务过程中，软通动力也和众多大客户建立了持续、稳定、可信赖的合作伙伴关系，合作类型和合作领域不断延展。来自老客户的可重复性收入持续保持较高比例，保障了业务稳健可持续增长。
相较传统产业，国家产业政策积极倡导的战略新兴行业历史包袱少，对新技术、新方法、新应用更为敏锐，技术导入也更为高效顺畅。为此，软通动力在未来的发展中仍将聚焦行业主赛道和朝阳产业，大力拓展金融科技、智能汽车、数字能源、大健康等战略新兴行业，使之成为公司发展的新增长点。其中：
在金融科技领域，数字化是最重要的基因之一，无论在银行、保险等传统金融领域，还是证券、信托、财务公司等泛金融领域，对数字技术都有天然的敏锐性，行业的数字化赋能也从业务经营电子化、管理流程信息化逐步过渡到客户交互移动化、业务经营数智化等阶段。未来，软通动力将依托过去积累的银行、保险、证券、财务公司等客户群以及从咨询、开发、测试、运维、BI包括数据分析等一系列的服务能力，立足数字经济时代，围绕行业“产业金融、普惠金融、绿色金融、科创金融”的目标，与客户共同推进金融科技在金融基础设施、数字货币、私人银行和财富管理、供应链金融、绿色金融、普惠金融等领域的深度应用，实现金融基础设施的能级跃迁和业务经营的精细化管控，促进金融与科技融合创新发展。
未来智能汽车行业非常具有潜力，尤其在新能源、智能网联、自动驾驶等领域会有长足发展。在汽车行业，软通动力积累了很多行业客户，包括传统的汽车厂商、零部件供应商、新兴造车势力等，已经形成比较好的客户基础。目前，利用数字技术和产品创新研发能力，软通动力已经参与到诸如智能座舱、自动驾驶、车联网等领域。未来，软通动力将持续在这些领域发力，整合并拉通公司核心技术能力、业务能力、服务能力以及关键战略资源，在智能汽车行业全产业链各关键环节卡位布局，构建软通动力在智能汽车数字技术服务领域的核心竞争力，推动智能汽车产业发展。具体包括三个方向：一是智能汽车车载终端的研发，包括车载设备的智能化和数字化，例如智能座舱、智能驾驶舱的设计和开发、车机驱动开发等；二是基于物联网的IoT能力和5G通信能力提供车辆的智能网联服务，例如设备与设备、设备与云、设备与人之间的通讯和信息交互服务，包括车辆的实时数据的共享，位置、路面状态信息的交互与处理；三是围绕智能汽车与人的服务，帮助车企建设多触点全流程数字营销服务，实现从产品咨询、选车、购车、使用、售后、保养、置换的全流程服务。
在国家双碳战略下，加快推动能源绿色低碳转型是大势所趋，数字能源行业大有可为。对数字技术服务商而言，分布式能源、新兴电力系统、新型储能技术等方面具有广阔的市场空间。目前，软通动力已经为四大国家发电集团，两大国家电网集团以及石油公司、能源公司提供各种数字化服务，有着良好的客户基础。未来，软通动力将抓住“双碳”和“东数西算”的发展机遇，加大资源投入，加快人工智能、云计算、区块链、物联网、大数据等新一代数字技术和能源产业的融合发展。通过和战略合作伙伴以及能源头部企业的合作，实现优势互补，共同推进能源产业数字化升级，建设更数字化、自动化、网络化的能源基础设施，在能源生产、能源调度、能源运输、能源交易等环节推动能源行业的数字化变革。
做强做深做优咨询和解决方案能力，继续秉持用专业的方法提升数字化效率的理念，建立完善的“行业线+能力线”服务体系，重点为以央国企为代表的的大型集团客户提供数字化转型咨询和解决方案服务。以数字化理念为引导，以新兴的数字化技术为支撑，以领先的业务咨询、系统设计和实施方案为抓手，为企业的数字化转型提供全栈式解决方案，让客户真正体会数字化转型带来的价值。
不断提升云智能服务能力，打造软通动力多云管理和云原生解决方案，构建从咨询、开发、迁移、运维到网络安全的全方位云服务能力，为客户提供端到端的云智能服务，帮助中国企业加速上云之路，实现数智化转型。
夯实并提升软通动力在智能终端核心技术、芯片方案以及数字技术服务领域的核心竞争力，在智能终端全产业链各关键环节卡位和业务拓展。沿着产业新兴技术的演进，与生态合作伙伴一起加速推动相关垂直领域的产业创新和数字化应用，提供涵盖软硬件、行业解决方案、人才供给的全栈式服务，助力移动互联网产业链终端设备制造商、芯片商、运营商、移动互联网服务商持续进行产品与服务创新，共赢5G时代智能终端的广阔市场。
围绕国家战略，凭借多年深厚的技术沉淀、能力积累和行业基础，整合软通动力内部现有工业互联网能力，聚焦工业互联网赛道，赋能工业制造领域高质量发展。以5G、云计算、大数据、数字孪生等技术为基础，积极构建“云-边-端”的技术服务能力，通过重构行业的产业链和价值链，推动传统企业向智能化、数字化方向进化。
紧密围绕华为的开源平台，从服务器端的欧拉，到物联网端的鸿蒙，再到数据库高斯以及可信云，打造软通动力自身的行业信创产品和服务体系。积极探索鸿蒙商业发行版，结合5G、云和行业场景特性，聚焦优势领域，打造受市场欢迎的软通鸿蒙生态解决方案，加速鸿蒙生态的商业化推广。从而推动自主创新发展，依靠创新提高发展质量，为建设科技强国贡献力量。
目前疫情处于复杂性、反复性的严峻挑战，软通动力将持续关注其发展，评估和积极应对疫情可能对公司业务开展所产生的影响，在确保员工和客户安全、健康的前提下，积极、有序的开展各项生产经营工作。若未来国内疫情持续，将可能对公司的业务经营产生一定的不利影响。
软件和信息技术服务行业属于人力资源密集、人力成本相对比较高的产业，职工薪酬是软通动力营业成本及期间费用的最主要支出，对公司经营影响显著。软通动力将不断完善组织、干部与人力资源体系，持续以价值链为导向，完善生态交付平台，降低资源供给周期，重视自身数字化建设，坚持效益为先，精益运营。但随着公司规模的持续扩张，员工规模增加，将对公司经营管理提出更高的要求和挑战；同时，如未来人力成本上升，也将对公司的业务经营产生一定的不利影响。
软通动力一直重视研发上的持续投入，高度关注下游技术变革，依托丰富行业经验，围绕大客户、重点行业、模式创新、新一代数字技术及自身数字化升级开展技术与产品研发，保持和提升公司竞争力优势。但是，随着云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、5G、半导体和集成电路、信息安全领域的新兴技术日益普及，软通动力所处的软件和信息技术服务业正处于快速发展阶段，客户需求亦呈现快速迭代趋势，将对公司的技术创新带来一定的挑战。
主要客户之收入占比与业务粘性较大，是软件和信息技术服务业的主要特点之一。客户集中可能给公司经营带来一定风险。若主要客户因国内外宏观环境或自身经营状况发生变化导致其对公司业务需求量下降，或转向其他供应商，将对公司生产经营带来一定负面影响。
报告期内，软通动力存在与主要客户签署含无条件解除合同条款的销售合同的情况。公司与相关客户均保持了长期、稳定、良好的合作关系，相关客户也未出现未经与公司协商，无条件解除合同的情形。但若相关客户对公司业务需求量下降，要求与公司无条件解除合同，将对公司生产经营带来一定负面影响。
软通动力应收账款客户主要为国内外资信程度较高的大型企业，历史回款情况较好。但若公司不能持续保持应收账款的高效管理，伴随公司业务规模的快速持续增长，可能面临一定的应收账款坏账风险。
软通动力作为软件和信息技术服务企业，当前，公司及其符合条件的分子公司享受了国家出台的税收优惠和补助政策。若政府部门或有关机构对公司的税收优惠和政府补助政策出现调整或公司无法满足特定政策的条件，公司将面临税收优惠和政府补助无法享受或减少的风险，这可能会对公司的经营业绩和利润水平产生一定的影响。
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